Sei que algumas dúvidas podem surgir antes de comprar, mas calma! Reuni a maioria das dúvidas comuns para te ajudar sobre os pedidos, produtos e entregas. Algumas informações adicionais estão em política de serviços também ;).

Perguntas que talvez você queira fazer:

Estou sempre disposta a explorar novas áreas e descobrir novos produtos, então é importante mencionar que essa lista não tem uma limitação certa.

Todos os serviços incluem o design exclusivo produzido pelo estúdio.

Atualmente, os serviços são:

• Identidade Visual.

• Posts para redes sociais;

• Materiais digitais, tais como: ícones, banners ou destaques para instagram, mídia kit, adesivos (soltos ou em cartela), acrílicos personalizados e arte para produtos diversos.
  Esse modelo inclui apenas a versão finalizada do arquivo, em formato fechado para produção em caso de produto físico.
  

• Papelarias, tais como: cartão de visita, flyer/pôster e adesivos. Esse modelo inclui o envio dos produtos já impressos.
  

• Estampa de camisetas, ecobags, canecas e outros itens.

A disponibilidade de cada serviço pode variar, caso esteja esgotado, pode ser colocado em uma lista de espera para ter prioridade na reabertura da agenda. Entre em contato em qualquer dúvida.

Sim!

O site reune os pedidos mais comuns, mas não significa que eles sejam as únicas coisas que posso criar. Se você tem uma ideia e não encontrou o serviço correspondente, entre em contato e me conta sua ideia para que iniciemos um orçamento exclusivo e personalizado para você ;).

Atualmente, a disponibilidade de enviar produtos impressos é uma fase de teste, por isso há poucas variações no site.

Nesse modelo, produzirei a criação do material após o briefing recebido e, com a aprovação, será enviado para a gráfica para produção e enviado para você logo em seguida.

Parece algo muito complicado, mas juro que não é! Briefing nada mais é do que o momento que você me conta tudo que você já tem de ideias para que eu possa desenvolver seu projeto, seguindo uma base de perguntas.

Podem conter informações como:

• Objetivo do projeto.

• Referências.

• Textos.

• Preferências visuais.

• Cores.

• Materiais.

• Informações sobre a sua marca/projeto.

Tá tudo bem.

Você não precisa ter a ideia toda pronta na sua cabeça para começar e eu estou aqui para ajudar você.

Sim – e eu amo referências.

Prints, Pinterest, Instagram, fotos, cores, embalagens, capas… tudo pode ser uma inspiração e referências visuais me ajudam a entender o que você gosta.

Só é impotante lembrar que a referência serve para mostrar a direção, mas não ficará igual pois não servirá de cópia.

Por se tratar de serviços produzidos sob encomenda e com total personalização exclusiva e autenticada, o cancelamento e reembolso segue algumas restrições:

• Em caso de cancelamento antes do início da produção do pedido, o reembolso é efetuado integralmente (100% do valor pago).

• Em caso de cancelamento após o início do projeto, com envio do briefing e aprovação prévia das primeiras etapas do projeto, o reembolso é efetuado parcialmente (50% do valor pago), pois remunera o tempo e trabalho já empregados.

Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na hora da compra, diferindo o prazo para recebimento do valor total de acordo com o meio de pagamento utilizado pelo cliente, sendo:

- pix: em até 2 horas.

- boleto: em até 3 dias úteis.

- cartão de crédito: em até 3 faturas.

✦ Para produtos físicos.

Tratando-se de um pedido feito sob encomenda com personalização exclusiva, o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento não se aplica, por se tratar de um item previamente aprovado pelo cliente antes da confecção.

Em caso de defeito ou erro de impressão, oferecemos a troca ou reembolso. Entre em contato após o recebimento com imagens sobre o problema.

Nem tudo cabe num FAQ, eu sei :((.

Se restou alguma dúvida, pode falar diretamente comigo, estou aqui para ajudar você <3.